面對虛擬銀行的挑戰，香港銀行終於開始部署迎擊，滙豐銀行6月19日宣布，由8月1日開始，將會取消個人綜合理財戶口，及滙豐運籌理彤綜合戶口的低額結存服務費，同時取消多項月費、年費及櫃位交易費，成為全香港第一間提供免費基本銀行服務的銀行。
除了上述兩個戶口的服務費被取消外，包括港元結單儲蓄戶口、港元存摺儲蓄戶口、現金卡戶口、萬用戶口及大學生戶口等大部分帳戶的月費、年費都會被取消。滙豐新聞稿表示，預料以上政策可以讓超詔300萬名個人客戶受惠。
在滙豐宣布取消服務費後，中銀香港(2388)同時宣布，於8月1日起，全面取消個人綜合理財及一般賬戶的服務費。即使是每月平均結餘低於5000元的港元儲蓄戶口，服務費都樣會被取消，對不少低收入家庭而言，無疑是一個福份。
不過中銀香港的新聞稿發出時，曾在網上引起一個「誤會」。由於反送中運動，現時不少網民發起從中資銀行抽錢走，新聞報導上一直指金融實體，特別銀行資金因而變得更緊張，而中銀香港今次的新聞稿以「中銀香港全面取消個人綜合理財及一般賬戶的服務費」為題，讓不少網民以為因為太多人取消戶口，所以中銀香港要在取消戶口這個行動上添加服務費。
疑團很快就被澄清，今次兩間銀行宣布取消服務費，很大程度與金管局批出的虛擬銀行牌照有關。虛擬銀行由於沒有實體，所以當初設立時，面向就預定是一些低儲款額的銀行戶口。
如無意外，最快年底就會虛擬銀行開辦，實體銀行如果現時不做好準備，到時一些低儲存額的客戶隨時可能被搶走。始終虛擬銀行對比實體銀行最大的優勢在於，虛擬銀行不用設大量實體店，又不用聘請大量員工，節省下來的成本，所能夠提供的優惠，絕對比得上實體銀行的規模效益。
面對虛擬銀行來勢凶凶的狙擊，可以預期未來其他銀行很快會跟隨滙豐及中銀香港一樣取消收費，隨後會不會又掀起一場價格或優惠戰呢？
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